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李凡走到会议桌前,坐了下来,示意胡贵国也坐下。他打开电脑,调出市场数据,分析道:“你看,自从饿了吧推行‘二选一’以来,我们平台的商家流失率明显上升,订单量也受到了影响。
但是,我们也不能盲目反击,得先分析清楚他们这么做的目的和弱点。”
胡贵国凑近电脑屏幕,仔细看着数据,说:
“李总,我觉得饿了吧这么做,一是为了扩大市场份额,二是想打压我们这些竞争对手。他们的弱点嘛,我觉得这种强迫商家的做法肯定不得人心,只是商家们敢怒不敢言。”
李凡微微点头,说:“你说得有道理。我们要抓住这一点,从商家和消费者两个层面入手。
首先,我们要安抚好现有的商家,让他们感受到我们的诚意和支持。你去安排一下,给商家们提供一些优惠政策,比如降低抽成比例、增加广告推广资源等,帮助他们减轻经营压力。
同时,组织团队对商家进行一对一的沟通,了解他们的需求和困难,及时解决。”胡贵国连忙拿出笔记本,认真记录下来。
接着,李凡又说:“对于那些被饿了吧强迫的商家,我们要主动伸出援手。
成立专门的帮扶小组,去和这些商家沟通,告诉他们我们永恒外卖会为他们提供公平的竞争环境和更多的发展机会。即使他们现在无法立刻加入我们,也要让他们知道,我们是站在他们这边的。”
胡贵国抬起头,问道:“李总,那在消费者层面,我们该怎么做呢?”李凡微微一笑,说:“消费者最关心的是什么?是价格和服务。我们要加大优惠力度,推出更多的满减、折扣活动,吸引消费者选择我们平台下单。
同时,优化配送服务,提高配送效率和质量。你去和配送部门沟通一下,制定一个详细的改进方案。”
胡贵国一边记录,一边思考,突然想到一个问题:“李总,饿了吧财大气粗,他们要是和我们打价格战,我们能扛得住吗?”李凡自信地说:
“价格战不是长久之计,我们不能被他们牵着鼻子走。我们要突出我们的差异化优势,比如我们平台的特色商家、优质服务等。
而且,我们要相信,消费者是理性的,他们最终会选择真正为他们着想的平台。”
胡贵国听了,心中豁然开朗,对李凡的敬佩之情又加深了几分。他说:“李总,您说得太对了。我这就去安排,保证把任务落实到位。”
李凡一咬牙,让法务部讨论一下,如何走起诉,和垄断这一条路子。
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