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第3385章 火药味（第2页）
“难道超脑系统真有什么问题被隐瞒了？”
宋安微微皱眉，但很快恢复了镇定，他礼貌地对着这位骑手说道：“这位兄弟，有什么问题你慢慢说。我们非常重视一线骑手的反馈，也希望能切实解决你们遇到的困难。”
那骑手站定后，一脸气愤地说道：“宋总，你刚刚说超脑系统各种好，可实际情况呢？就说这导航吧，好几次都给我导到死胡同里，害我多跑了好多冤枉路，餐都差点超时送不了。
还有那个出餐进度同步，根本不准，我到了商家那，餐还没开始做，可系统上显示都快做好了，这不是耽误事嘛！
而且操作界面也乱七八糟，找个功能半天找不到，严重影响送餐效率，顾客都投诉我好几回了！你说，这就是你口中的好系统？”
台下的观众们听了骑手的控诉，脸上露出疑惑和惊讶的神情，刚刚被宋安建立起来的信心似乎又开始动摇。赵晓光则在一旁暗自得意，嘴角微微上扬，眼神中透露出一丝幸灾乐祸。
宋安依然保持着冷静，他诚恳地对骑手说道：“兄弟，首先感谢你提出这些问题。关于你说的导航导错路，我们已经明确是地图数据更新时差导致的，并且正在加大投入解决这个问题。
出餐进度同步不准确和操作界面的问题，我之前也提到了，我们已经有相应的优化措施，新版本正在内部测试，很快就会上线。”
那骑手却不依不饶：“宋总，你这都是官话套话。我们骑手每天风里来雨里去，靠的就是这系统派单送餐，你们要是解决不了实际问题，让我们怎么活？”
此时，台下的李凡心中暗喜，表面上却装作一副事不关己的样子，观察着局势的发展。他期待着这个骑手的控诉能引发更大的风波，让美团外卖陷入舆论的漩涡。
宋安深吸一口气，说道：“这样吧，兄弟。为了表示我们解决问题的诚意，你留下联系方式，我们安排技术团队专门跟你对接，一对一解决你遇到的这些问题。
同时，我也承诺，如果超脑系统因为自身原因给骑手造成损失，我们每团外卖一定会承担相应的补偿责任。”
那骑手似乎没想到宋安会来这一招，一时间有些语塞。就在这时，会场的保安也赶到了，询问是否需要将此人带离。宋安摆了摆手，示意保安稍等。
直播间里的网友们对这件事的看法再次两极分化，一部分人觉得骑手的控诉有理，对超脑系统的信任度降低；
而另一部分人则认为宋安的应对很有诚意，可能这只是个别现象。这场突如其来的“骑手控诉”，让原本就充满火药味的发布会，气氛变得更加紧张起来，所有人都在等待着事情的进一步发展。
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