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唐小米的直播间里,在线人数突破三万,评论区刷得飞快:“张叔也是实在人,错了就道歉!”“刘爷爷的老秤太有感觉了!这才是老手艺!”“小周知错就改,以后肯定能学好!”
中午收摊的时候,刘爷爷看着卖空的蒸笼,又看了看桌上的老秤,笑着说:“还是老秤靠谱,老方法实在。”
小周突然说:“爷爷,俺有个想法 —— 咱们能不能搞线上预订?很多老顾客行动不便,不能来铺子买,线上预订了,俺们送上门,既方便他们,也能增加销量。”
刘爷爷愣了一下:“线上预订?俺不会用那玩意儿,万一订了送错了,或者收不到钱,咋办?”
“爷爷,我帮您!” 手模林赶紧说,“我设计个简单的线上预订页面,只用大字体,三个按钮 ——‘订包子’‘选口味’‘填地址’,您一看就懂;收钱用之前的张阿姨收款码,不会错;送包子让志愿者帮忙,保证送对!”
喻星河发动【算账】技能:“刘爷爷,咱们算笔账 —— 线上预订每天能多卖五十个包子,利润二十五块;还能帮到张奶奶这样行动不便的老人,不用让他们跑腿。您之前送包子的时候,张奶奶还说‘想天天吃包子,就是走不动’,线上预订正好解决这个问题。”
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刘爷爷摸了摸怀里的铁盒子,里面有张奶奶当年帮张奶奶送包子的照片:“俺奶奶当年也帮行动不便的老人送包子,说‘实在人要帮实在人’。俺同意搞线上预订,但是得用老规矩 —— 预订要留电话,送上门要让老人签字,不能出错。”
“没问题!” 手模林立刻拿出速写本,画起线上预订页面 —— 背景是刘爷爷揉面的照片,按钮用红色大字体,下面还写着 “刘爷爷亲手做,每天限量 100 份”。
当天下午,线上预订页面就上线了。张奶奶第一个预订:“俺要两个肉包,送到东关街 32 号,谢谢刘师傅!”
小周骑着电动车,把包子送到张奶奶家。张奶奶接过包子,咬了一口,笑着说:“还是这个味!以后俺不用出门,就能吃到包子了,太谢谢你们了!”
刘爷爷看着小周发来的照片,眼眶有点红:“俺终于明白奶奶当年的话了 —— 老手艺不是不变,是要变着法帮人;老铺子不是不新,是要新着法实在。”
喻星河看着这一幕,手里的权杖传来温润的热 ——【治愈之光】再次流转,他试着帮刘爷爷揉面,手臂和腿部的力量完全能跟上,再也没有酸痛感;【代际沟通力】也在强化,能轻松理解刘爷爷对 “实在” 的坚持,和小周对 “创新” 的想法,找到两者的平衡点。
傍晚的时候,线上预订就满了五十份。刘爷爷把老秤擦干净,放在铺子最显眼的地方,旁边写着 “秤准馅足,实在经营”。他知道,这场小小的风波,不仅没影响老顾客的信任,还让他学会了用新方法帮人,让小周更懂老规矩 —— 这就是奶奶说的 “在变中守本”。
“明天,咱们再优化线上预订,加个‘老人专属通道’,让行动不便的老人更容易订到包子!” 喻星河笑着说,脚步轻快地走在青石板路上,夕阳把他的影子拉得很长,像一道永远不会断的传承线。
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