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白夜他们刚走到客栈延伸至湖面的木栈道上,杨梓冲出来,兴奋地迎了上来问:
“你们回来了啊!怎么样?怎么样?有没有遇到客人啊?拉客成功没?”
白夜点点头:“碰到了。一大拨客人,八个人呢。”
杨梓一听,立刻欢呼起来,拍着手跳了一下:“可以啊夜哥!我就说你可以的!八个人!这下咱们不需要愁客源了!”
她高兴得仿佛已经看到了胜利的曙光。
然而,旁边的张一汕补充了一句,像一盆冷水浇了下来:“不过……夜哥又给劝走了。”
“啊?”杨梓的笑容瞬间僵在脸上,猛地转头看向白夜,满脸不解
“为什么啊?!好不容易遇到的客人,你怎么还给劝走了?!”
白夜解释道:“人太多了,咱们客栈根本住不下。而且,我聊了聊,感觉她们对价格比较敏感,本来就计划去镇上找更实惠的住处,没打算在湖边住。”
杨梓听了白夜的解释,虽然觉得有道理,但还是有点不死心,小声嘀咕道:“你……你可以在劝劝啊,咱们这环境多好啊,独一无二的湖景”
白夜摇了摇头,语气很坚定:“没必要。”
“杨梓,你想啊。就算我凭借三寸不烂之舌,把她们勉强劝过来了。可她们心里本来就觉得贵,是带着‘将就’或者‘被说服’的心态来的。住进来以后,可能看什么都觉得‘不值这个价’,一点小问题就会被放大,很容易产生心理失衡和不满。”
“我们这开的是‘无忧客栈’,目的是给客人带来放松、愉快的体验,忘掉烦恼。如果客人从一开始就带着‘价格焦虑’入住,我们怎么可能让他们真正‘无忧’”
“所以,我们的目标客户群,应该是那些真正喜欢这种安静、私密、有特色的湖边体验,并且愿意为此支付相应费用的人。他们看重的是个人体验和环境,而不仅仅是‘住一晚’的功能。这样的人,才会真正欣赏和享受我们这里的一切,也更容易成为满意的客人”
还有一层更深的原因,白夜没有明说
如果真拉来一群觉得“被宰了”、“不值”的客人,他们在镜头前的状态会非常微妙。可能会显得拘谨、抱怨、或者刻意表现“满意”却透露出勉强。
这种“冤大头”或“不匹配”的顾客形象,播出的节目效果往往不好,甚至可能引发观众的负面情绪和对客栈的质疑。相反,那些真正喜爱这里、享受其中、与客栈氛围契合的客人,他们的愉悦和放松才是最能打动人。
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