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第336章 海外订单突现危机 绣品飘香国际舞台（第1页）

东河村的夏天总是充满生机，产业园里的香樟树长得枝繁叶茂，蝉鸣声此起彼伏，和绣工们指尖划过绸缎的沙沙声交织在一起，成了最动听的乡村交响曲。

程野刚陪着一批来自上海的经销商参观完生产区，兜里的手机就响个不停。他掏出一看，是秦正鸿的专属号码，连忙走到走廊尽头接起：“秦哥，啥事儿这么急着找我？”急着找我？”

“程野，有个天大的好消息要告诉你！”电话那头的秦正鸿声音透着难掩的兴奋，“我上次去欧洲谈合作，把咱们溪香绣的样品带了几件，没想到在巴黎的文化博览会上引起了轰动！法国有家顶级奢侈品集团，还有意大利的一个高端家居品牌，都点名要跟咱们合作，订单都发我邮箱里了！”

程野眼睛瞬间亮了，手里的文件夹都差点掉在地上：“真的？秦哥你没跟我开玩笑吧？欧洲的订单？那可是国际市场啊！”

“我什么时候跟你开过这种玩笑？”秦正鸿笑着说，“订单金额不小，光法国那边就要订五百件高端绣品，有披肩、屏风还有装饰画，要求下个月中旬交货。意大利的订单是三百套刺绣抱枕和桌旗，时间稍微宽松点，但也得在两个月内完成。不过人家有个要求，希望你们能派负责人去欧洲一趟，当面敲定设计细节，顺便参加他们的品牌发布会。”

程野激动得手心都冒汗了，转头就看见林晚星端着两杯凉茶走过来，脸上带着温柔的笑意：“跟谁打电话呢，这么高兴？”

“晚星！天大的好消息！”程野一把拉住她的手，声音都有点发颤，“秦哥在欧洲帮咱们谈成大订单了！法国和意大利的大品牌，一共八百件绣品，还让咱们去欧洲对接！”

林晚星手里的水杯晃了一下，凉茶差点洒出来：“欧洲？真的假的？咱们溪香绣真的要走出国门了？”

“千真万确！”程野把手机递给她，“秦哥说订单都发过来了，让咱们赶紧准备。你看，咱们是不是得马上开会安排一下？生产这边得加把劲，还有去欧洲的人，咱俩谁去合适？”

林晚星看着程野兴奋的样子，眼底满是笑意：“肯定得你去啊，你口才好，跟人谈合作有一套。我留在村里盯着生产，张婶她们经验足，但高端绣品的细节还得我把关，不能出半点差错。”

两人正说着，孙磊风风火火地跑过来，手里拿着一叠文件：“野哥，晚星姐！刚收到物流那边的消息，咱们发往广州的一批绣品被退回来了，说是客户反映绣工有瑕疵，不符合出口标准。还有几个线上电商也来投诉，说有顾客收到货后觉得线头太多，要求退货退款。”

程野脸上的笑容瞬间僵住，接过文件翻了翻，眉头越皱越紧：“怎么会这样？张婶她们做事一直很细致，出货前都检查过的啊！”

“我也觉得奇怪，”孙磊挠挠头，“张婶听说这事儿，现在正带着绣工们重新检查库存呢，急得快哭了。咱们现在要处理退货，还要给客户赔偿，更重要的是，要是质量问题传开了，会不会影响欧洲的订单啊？”

林晚星的脸色也严肃起来：“不行，咱们得赶紧去生产区看看。欧洲客户对品质要求肯定更严格，要是这点小问题都解决不了，到时候去了欧洲也是丢人。”

三人急匆匆赶到生产区，只见张婶正拿着一件被退回的披肩，对着一群绣工唉声叹气。披肩的边角处确实有几根松散的线头，还有一处花瓣的刺绣针脚稍微有些疏密不均，不仔细看还真发现不了。

“张婶，这到底是怎么回事？”程野走过去问道，“平时咱们出货前都有三道质检，怎么还会出现这种问题？”

张婶红着眼睛说：“小野啊，这事儿都怪我！最近订单太多，绣工们都加班加点赶工，我想着都是老伙计了，手艺靠谱，最后一道质检就稍微松了点。没想到就出了这种纰漏，给咱们溪香绣丢脸了，还可能耽误欧洲的大订单……”

“张婶您别自责，”林晚星轻轻拍了拍她的肩膀，“现在不是追究责任的时候，咱们得赶紧想办法解决。首先，把所有库存的绣品都重新检查一遍，有问题的全部返工；其次，给退货的客户道歉赔偿，争取得到他们的谅解；最后，得加强质检流程，不能再出现类似的问题。”

程野点点头：“晚星说得对。孙磊，你马上联系物流，把退回的绣品全部拉回来返工。再拟一份道歉声明，在电商平台上公示，所有退货客户除了退款，再免费赠送一件小绣品作为补偿。张婶，你把质检团队分成三组，每组两人，实行交叉检查，每件绣品必须经过三个人签字确认才能出货，绝对不能再马虎。”