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第17章 危机的应对（第2页）

员工们被他们的坚定所感染，重新振作起来，更加用心地为客户服务。销售部门的员工们更加热情地向客户介绍产品，他们用最真诚的笑容和最专业的知识去打消客户的疑虑；客服部门的员工们则更加耐心地解答客户的问题，哪怕是面对一些比较刁钻的客户，他们也始终保持着良好的态度。

然而，事情并没有那么顺利。尽管他们已经做了这么多努力，可是网络上的谣言还是在不断发酵。一些别有用心的人开始对他们的证据进行歪曲解读，甚至还编造出了新的谣言。林强看着那些恶意的评论和不实的报道，心中的怒火再次燃烧起来。

“他们怎么可以这样颠倒黑白？我们辛辛苦苦收集的证据，他们就这样随意歪曲。”林强一拳砸在桌子上，脸上的肌肉因为愤怒而微微颤抖。

苏梅在一旁安慰他：“林强，我们不能被他们的手段气倒。我们要继续寻找更多的证据，我们要让更多的人看到真相。”

林强知道苏梅说得对，他冷静下来，开始重新审视他们的应对策略。他发现，他们虽然一直在被动地应对谣言，但却没有主动出击去揭露那些谣言背后的始作俑者。

于是，他决定聘请专业的调查团队，深入调查这件事情的背后真相。他联系了几家口碑不错的调查公司，与他们详细地沟通了情况。

“我们需要你们尽快找出是谁在背后搞鬼，我们要让他们为自己的行为付出代价。”林强对着电话那头的调查公司负责人严肃地说道。

在等待调查结果的过程中，林强和苏梅并没有闲着。他们继续加强与供应商和客户的联系，稳定公司的业务关系。他们还组织了公司内部的培训，提升员工的业务能力和应对危机的能力。

“我们不能因为这次危机就一蹶不振，我们要把这次危机当成一次提升自己的机会。”苏梅在培训会上对员工们说道。

日子一天天过去，调查团队终于有了一些眉目。他们发现，这背后是一家同行公司在恶意竞争，为了抢占市场份额，他们不惜采用这种下三滥的手段。

林强得知这个消息后，并没有急于去报复对方。他知道，以暴制暴不是解决问题的最好方法。他首先把这个消息透露给了一些行业内有影响力的人士，让他们了解事情的真相。

然后，他联系了那家同行公司的负责人。

“张总，我知道是你们在背后搞鬼。我们这么多年在这个行业里打拼，都不容易。市场这么大，不是靠这种恶意手段就能赢得市场的。我们应该靠产品的质量和服务的水平来竞争。我希望你们能够停止这种行为，否则我们也不会坐以待毙。”林强的声音平静而有力。

那家同行公司的负责人一开始还想抵赖，但在林强拿出确凿的证据后，他终于低下了头。他表示会停止对林强公司的抹黑行为，并会公开道歉。林强挂断电话后，长舒了一口气，但他知道，这场危机还没有完全解除。

苏梅看着林强，眼中满是欣慰，“终于让他们承认了，这一路走来真的太不容易了。”林强握住她的手，点了点头，“是啊，不过我们还要尽快让公众知道真相，挽回公司的声誉。”

他们迅速整理了一份详细的声明，将事情的来龙去脉，包括同行公司恶意竞争的证据都一一罗列其中。这份声明不仅仅是为了澄清公司的清白，更是要向整个行业表明他们对于公平竞争的态度。林强深知，在这个信息传播迅速的时代，只有做到足够透明和诚恳，才能重新赢得大众的信任。

在发布声明之前，他们先与之前合作的媒体和网络平台进行了沟通。林强亲自给一些媒体主编打电话，诚恳地说：“王主编，我们这次是真的被恶意针对了，我们整理了一份完整的声明，希望您能帮忙在贵媒体上发布，让更多的人知道真相。我们公司一直致力于行业的健康发展，这次的事情也希望能给整个行业一个警示。”媒体主编们在了解情况后，大多都表示愿意支持他们，毕竟这种恶意竞争的行为是行业内所不齿的。