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“人都到齐了,那我们开始吧。李先生、李女士,首先我们对李老先生的去世表示非常的哀伤和遗憾。不管院方是否有问题,但毕竟人是在医院出事的,我们代表医院先跟你们说声对不起。”说完,岳阳站了起来,李主任也站了起来,一起鞠了一躬,说,“对不起。”
鞠躬之后,李主任和岳阳都坐了下来。
这一下子就镇住了患者家属,他们完全没有想到医院会是这种态度的。这话一说完,来的女性家属都掩面哭了起来,李涛也眼睛红红的。
岳阳也不再出声,在旁边给家属递纸巾。
待家属平静下来之后,李主任说,“在老先生的病情上,我们尽力了,造成这样的结果,不是我想看到的,实在是非常遗憾。在适当的范围,我们愿意给予一定的精神补偿。后续的商谈,我就不参与了,小岳全权代表我吧。但是,100万的赔偿实在太高了,我个人也没有能力承担。如果你们坚持这个诉求的话,就只能走医疗事故第三方鉴定,然后看法院怎么判了。我先走了。真的很抱歉。”
走之前,李主任还不忘鞠了一躬。
这就是岳阳的策略,有些事情,当事人在场,反而不好说,李主任走之前,就把一些话说死了,也避免患者家属不切实际的想法。
李主任走后,会议室陷入了一段时间的沉默。
岳阳从后面搬出一大摞资料摆在桌面上,“李先生、李女士,这是李老先生几十年来在我们双大附一就医以来的全部资料。小到普通的感冒,大到大型的手术,李老先生是非常信任我们双大附一的,全部都在我们医院就诊。”
调解毕竟不是压制,不是单方的通知,必须要达到双方都能够接受的点位才行。岳阳开始了劝说。
“李老先生生前,跟李主任的私人关系非常不错,一些亲戚朋友想看病,也会找李主任。”
患者家属陷入了沉思。
“这一次,李老先生由于肺部肿瘤转移到肺部,在他个人的坚持下,李主任给做了这次手术。结果,非常遗憾……”
“我说的这些,想表达的是,双大附一是有实力的,李主任的医疗操守也是不错的,还有就是李老先生包括大家也是充分信任李主任的水平的。这次是一个意外,是一个我们所有人不想看到的结果。”
李某的女儿怒视岳阳,“难道你们医院就一点错都没有吗?你是医院的人,肯定为医院说话啊。”
“这也是一个问题。从目前医院组织消化科之外的专家来评估,在病情诊疗上确实不存在什么问题。当然,我们医院内部的人员评估,你们可能觉得信任度不高。这也很正常。不过,病历资料你们早就拿到手了,也应该找人帮忙看过了吧?”
“你……”刚开始进来时,院方的低姿态让家属认为谈判会对他们有利,但没有想到在岳阳这里碰了一个硬钉子。岳阳讲得有理有据,完全不像一边倒妥协的样子。
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“所以,我们是不是大概可以形成一个共识,从病历资料来看的话,诊疗过程其实是没有问题的,起码是没有大问题的,对吗?”
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